Livraison et retours
Les commandes au Royaume-Uni sont expédiées sous 24 heures ouvrables depuis le Hertfordshire via DPD (avec suivi). Nous proposons une expédition le jour même pour les commandes passées avant midi. En période de forte affluence, le traitement de votre commande peut prendre plus de temps. Veuillez noter que les livraisons au Royaume-Uni peuvent être affectées les jours fériés.
Clients américains
Nous proposons désormais la livraison avec droits de douane acquittés à nos clients américains pour chaque commande. Malheureusement, en raison des nouvelles procédures douanières, nous ne pouvons actuellement proposer qu'une livraison express, les services économiques étant très peu fiables.
Clients de l'UE
Nous proposons désormais la livraison avec droits de douane acquittés à nos clients européens pour chaque commande. Actuellement, la livraison directe vers l'Espagne depuis le Royaume-Uni est impossible en raison des restrictions douanières. De même, la livraison économique vers le Portugal est impossible suite à des problèmes de douane ; par conséquent, seule la livraison express avec droits de douane acquittés est disponible pour les commandes supérieures à 120 €.
Pour une livraison économique au Portugal, veuillez consulter The Green Beauty Concept .
Pour tous les envois vers l'Espagne, veuillez consulter El Corte Inglés .
| ROYAUME-UNI |
Livraison suivie DPD : 1 à 3 jours ouvrables | Moins de 40 £ : 4,50 £ Livraison suivie DPD : 1 à 3 jours ouvrables | GRATUITE dès 40 £ d’achat Livraison prioritaire DPD le lendemain | 7,50 £ |
| Europe (hors Espagne et Portugal) |
Livraison économique DPD en 4 à 10 jours, avec suivi, frais de douane inclus | Moins de 40 € : 8,00 € Livraison économique DPD en 4 à 10 jours, avec suivi, frais de douane inclus | GRATUITE dès 40 € d' achat Livraison DPD Express en 2 à 4 jours, avec suivi, frais de douane inclus | Moins de 120 €, 30 € Livraison express DPD en 2 à 4 jours, avec suivi, frais de douane inclus | GRATUIT dès 120 € d'achat Les commandes d'une valeur supérieure à 150 € ne peuvent actuellement pas être livrées au sein de l'UE. Cette mesure permet un dédouanement simplifié et évite à nos clients des frais supplémentaires ou des retards imprévus. |
| USA |
Livraison express DHL suivie dans le monde entier (3-4 jours) | Moins de 120 $, 30 $*
Livraison express DHL suivie dans le monde entier (3-4 jours) | GRATUITE dès 120 $*
Les droits de douane et les taxes sont désormais inclus dans le prix de livraison.
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| Canada** / Hong Kong / Suisse / Norvège / Singapour |
Livraison DPD Economy en 4 à 10 jours | Moins de 40 £, 8,00 £ Livraison DPD Economy en 4 à 10 jours | GRATUITE dès 40 £ d'achat* Livraison suivie DPD Express en 2 à 7 jours | Moins de 120 €, 25 €* Livraison express DPD avec suivi (2 à 7 jours), frais de douane inclus pour les commandes supérieures à 120 £ | GRATUITE DÈS 120 £ Des frais de douane peuvent s'appliquer. |
| Reste du monde (y compris le Portugal) |
Livraison DPD Economy en 4 à 10 jours | Moins de 40 £, 8,00 £ Livraison DPD Economy en 4 à 10 jours | GRATUITE dès 40 £ d'achat* Livraison DPD Express avec suivi en 2 à 7 jours | Moins de 120 €, 25 €* Livraison DPD Express suivie en 2 à 7 jours pour les commandes supérieures à 120 £ | GRATUITE dès 120 £ Des frais de douane peuvent s'appliquer. |
Les clients sont responsables des éventuels frais de douane, sauf pour les commandes aux États-Unis où ceux-ci sont indiqués lors du paiement.
Service de livraison internationale économique : Veuillez nous informer si votre colis n'est pas arrivé dans les 21 jours suivant votre commande. Si votre colis n'arrive toujours pas dans ce délai, nous mènerons une enquête et vous indiquerons la marche à suivre.
Problèmes de commande et remboursements
Nous avons une politique de retour sans tracas de 90 jours.
Nous avons étendu notre politique car nous savons combien il peut être difficile de trouver un produit adapté à la peau de quelqu'un. Nous voulons donc vous donner la possibilité de vous assurer que votre achat vous convient ou convient à la personne à qui vous offrez le cadeau, sans aucune inquiétude.
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