Vous pouvez annuler votre abonnement jusqu'à 24 heures avant la date de votre prochaine commande via votre compte d'abonnement en suivant ces quatre étapes :

Rendez-vous sur votre compte pour gérer votre abonnement puis choisissez « annuler » pour l'abonnement que vous souhaitez résilier.

Choisissez une raison d'annulation et confirmez.

Vous pouvez gérer tous vos abonnements ici. 

Votre abonnement sera listé dans votre compte.

Vous pouvez gérer votre abonnement ici. 

Il vous suffit de sélectionner « passer » et de confirmer votre choix. Vous pouvez soit offrir votre abonnement à quelqu'un d'autre en saisissant simplement son adresse, soit choisir la durée pendant laquelle vous souhaitez suspendre votre abonnement. 

Vous pouvez sauter une commande jusqu'à 24 heures avant la date de la prochaine commande.

Nous proposons des abonnements sur tous les produits en taille réelle. L'offre exclut les ensembles et kits, les produits format voyage et les produits surdimensionnés.

Vous pouvez gérer votre abonnement ici. 

Il suffit de sélectionner « Date de la prochaine commande » et de choisir la date souhaitée. 

Vous pouvez ajuster votre commande jusqu'à 24 heures avant la date de la prochaine commande.

À côté du produit sélectionné, vous verrez l'option « Achat unique » ou « S'abonner ». Cochez la case « S'abonner » et modifiez la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir le produit selon vos préférences.

Vous pouvez choisir la fréquence de réception de votre commande d'abonnement. Choisissez parmi tous les 1, 2, 3 ou 4 mois. Cela peut être modifié dans le menu déroulant sur la page du produit lorsque vous allez effectuer votre achat.

Oui, vous pouvez modifier la fréquence via l'e-mail de confirmation de votre abonnement dans « Gérer l'abonnement ». Dans votre Compte, vous pourrez sélectionner « Expédier maintenant » si vous manquez de produit, sauter votre commande si vous en avez trop ou choisir la prochaine date de commande que vous préférez. Vous recevrez également un e-mail 4 jours avant la date de votre prochain prélèvement où vous pourrez modifier votre abonnement.

Vous serez facturé en fonction de la période que vous avez sélectionnée pour votre commande d'abonnement. Vous pouvez consulter le statut de votre abonnement dans votre compte ou via le « Gérer l'abonnement » dans votre e-mail de confirmation d'abonnement.

Oui, vous pouvez modifier et mettre à jour les produits individuels via votre compte ou via votre e-mail de confirmation d'abonnement sous « Gérer l'abonnement ». Vous pourrez également ajouter des produits complémentaires ponctuels à votre commande d'abonnement pour tirer le meilleur parti de votre abonnement.

Vous pouvez « sauter » une date d'abonnement et modifier la fréquence via votre compte Evolve Beauty ou via l'e-mail de confirmation de votre abonnement sous « Gérer l'abonnement ».

Vous pouvez modifier votre méthode de paiement via le lien « Gérer les abonnements » dans votre e-mail de confirmation d'abonnement ou via votre compte Evolve Beauty.

Nous utilisons l'expédition Royal Mail 1st Class (non suivie) pour envoyer les commandes d'abonnement, ce qui prend généralement 3 à 5 jours pour arriver.

Les retours n'annulent pas la livraison automatique. Pour annuler votre livraison automatique pour votre commande d'abonnement, vous devrez annuler votre abonnement dans votre portail client.

Oui, un e-mail de rappel vous sera envoyé 4 jours avant que votre carte ne soit débitée pour le renouvellement. Pour vous assurer de ne pas manquer cet e-mail de rappel, veillez à ce que les e-mails provenant de Evolve Beauty ne soient pas marqués comme indésirables/spam par votre fournisseur de messagerie.

Oui, les détails de suivi seront fournis dans votre confirmation de commande.